센터 이용고충 | 놀이실 이용 독점 막아주셨으면 합니다
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작성자 꼬룡 작성일22-06-18 00:12 조회806회 댓글1건관련링크
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특히 토요일이 제일 예약 힘들죠. 거의 모든 부모님이 토요일을 이용하시는게 용이하니까요.
선착순으로 예약하는 거긴 하지만 예약창 열리는 시간에 접속이 힘든 분들도 계시고 잘 모르는 분도 계시는데 토요일만 독점해서 매주 예약성공하는 분들도 있고 형평성에 좀 어긋나지 아니한가 하는 생각이 들때도 있습니다.
주말예약은 동일인이 한달에 두번이하로 예약할 수 있게 한다거나 하는 제한을 두면 좀 더 고루고루 차례가 돌아갈 수 있지 않을까요 ? 심지어는 지금 확인하니 동일인이 같은날 다른지점을 동시 예약해놓고 다른사람 못하게 차지해둔걸 확인하니 이건 아니다 싶어서요. 외국인 엄마신것 같은데 놀이실은 모두의 공간이니 독점하는 일이 없었으면 하여 글을 씁니다
댓글목록
이천센터님의 댓글
이천센터 작성일
안녕하세요 어머니. 이천시육아종합지원센터 입니다.
우선 토요일 놀이실 이용과 관련하여 동일 이용자의 1,2호점 중복이용으로, 이용의 형평성의 어긋나게 되어 죄송하다는 말씀부터 드립니다.
센터 놀이실 이용규정은 주 2회(호점 통합 총 2회) 예약이 가능하며, 놀이실 이용 당일 사전 예약자가 긴급하게 취소하는 잔여자리는, 횟수 차감없이 현장접수로 이용하실 수 있게 운영하고 있습니다.
어머님께서 건의주신 건의 경우 금요일 자정경에 신청을 중복해서 넣으셨고, 이러한 경우 당일 중복이용이 안되기에 이용자께서 중복을 직접 취소하시거나 취소요청을 센터로 주시는데(이용일 당일 취소는 이용자가 직접 하실 수 없습니다), 이용규정의 혼선이 있으셨던 것인지 취소 없이 이용을 하셨다는걸 확인하였습니다.
중복이용에 있어서 이용자분께서 혼선이 있으셨을 수도 있기에, 이용규정에 있어서 사전에 확인을 하실 수 있게 더 자세한 안내를 하도록 하겠습니다.
* 또한 요일별 이용률을 반영하여 7월 부터는 토요일 예약을 3가정이 이용가능하시게 변경예정이며, 관련하여 홍보안내도 게시하였으니 변경사항 확인하시고 이용해주시면 감사하겠습니다.
앞으로도 위와 같이 운영에 관련하여 의견주실 사항이 있으시면 홈페이지, SNS, 유선 등 다양한 소통창구가 열려 있으니 남겨주시면, 센터의 발전을 위해 주신 소중한 의견 참고하여 이용자분들에게 더 체계적이고 다양한 서비스를 제공할 수 있는 센터가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
